羅成

社恐老板IP孵化記

羅成至今仍然清晰地記得他與團隊小伙伴們初次見面時的情景，“連自我介紹都說不好”，他的MBTI是infj，加之摩羯座的星座屬性，擁有“雙重內向”的性格。企二代的身份并未能令他的i人屬性得到豁免，那之后很長一段時間，他在電梯遇到同事都尷尬得不知說什么好，為了減少辦公室社交，他寧愿在公司待到沒人了才走，這些普通白領的社交窘境，他初入公司時一樣不少地全部經歷了。

2014年，羅成放棄美國大學的錄取offer，和哥哥羅昊扛起家族企業轉型和接班的重任，那年，他19歲。

大眾真正知道羅成這個名字要到2021年，一系列化名“柳成”的社恐老板日常迅速走紅，開頭提及的場景都以搞笑、戲謔的方式制作成短視頻，展現了一個打破大眾認知的老板形象，社恐意味著不強勢，過硬的蛋糕手藝則彰顯著實力。

談及打造“社恐老板IP”背后的故事，羅成說：“其實這并非刻意打造的短視頻形象，而是自己真實性格的流露。”

羅成

對他來說，這更像是對自身性格發起的一場挑戰。回顧過往人生經歷，和大多數i人一樣，因社恐而尷尬的經歷和連帶而來的挫敗感深深困擾著他。

羅成說：“做這個IP，對我來說，是一種自我突破。我希望能夠通過努力，改變自己性格上的弱點，勇敢地做自己最害怕做的事，才能離真正的成熟與有擔當更進一步。

因此，當內容搭檔向他提議不如向大家展示最為真實的一面——一個i人屬性的老板，羅成很快就接受了。

出鏡無疑是一個挑戰，但只要運用得當，短板也能成為個性，羅成希望通過短視頻重演的形式，把過往內心沉重的包袱加以調侃，以一個積極正面的社恐形象來面對受眾，詮釋自家品牌。

于是，在他的短視頻賬號中，觀眾不僅能看到老板面對員工時的緊張，也能看到一個新生代管理者的有趣多元和對工作文化的革新。

羅成

一開始羅成沒想到這個賬號能受到關注，是粉絲們不吝表達的喜歡給了他鼓舞，“社恐老板”系列更新了三個多月，他企二代的身份被認出來后才改成真名，賬號內容也逐漸豐富起來，除了社恐老板的搞笑日常，還推出了一系列獨具匠心的蛋糕設計和引人入勝的產品介紹，巧妙地將個人魅力與“好利來”品牌文化深度融合。

在和大眾的接觸中，羅成總是展現出真誠親切的一面。他會特地給粉絲上門送蛋糕。在社交媒體上搜索羅成的名字，能看到各種路人偶遇的合影，他的神情、姿勢與短視頻里“社恐老板”的形象如出一轍。

這也是羅成平時和員工的相處方式，溫和謙遜。在羅成看來其實是員工們給他提供了一個工作環境，讓他得以放松、放心地工作。所以他在抖音賬號上的簽名是“一個慢慢適應了員工的老板”。他也常說“我爸爸告訴我，再有天賦的人，也不可能僅靠自己一個人成功。所以我最希望的事是和身邊的伙伴們一起，帶著愛，堅韌不拔地去追求和實現我們的追求。”

羅成

年輕人的IP，年輕化的品牌

打響老字號招牌、實現永續經營是擺在民營企業面前的難題。面對數字化時代互聯網技術的迅猛發展帶來的新機遇與挑戰，羅成可能不是最精通社交媒體玩法的那個，但一定是樂于嘗新積極擁抱變化的那個。

對他來說將自己擁有的甜品基因，通過創新的形式把甜蜜分享給更多的人，能夠通過自己的努力，讓更多的人對生活、對未來有更多的憧憬與希望。在父親的影響下，他覺得企業家的精神，更多的是指一種價值創造，這種價值是對社會的回報。在這一點上，羅昊羅成兩兄弟都非常希望能夠超越父親。

商業思維開放的羅成，同樣不排斥以廣告合作的方式來拓寬“好利來”的渠道和客群，他曾為美妝護膚品牌打造了一條“第一屆蛋糕大賽”的創意內容，展現黑、白兩支面霜產品相互交融、配合使用的主題，精心設計的視頻和創意，將原本關聯性不強的蛋糕和美妝完美結合，實現了共創雙贏。

羅成

剛剛過去的2023年被稱為“短劇元年”。羅成IP下的創作最初以情緒片段為主，人物和畫面比較單一，短劇火爆后，團隊迅速跟進，與“奧黛麗厚本”、“加菲涵”等紅人共創，畫面更豐富，故事情節線更完整，如穿越主題的“穿越后我成了閑散王爺”，校園甜寵“真愛的謊言”，再加上燈光、置景等技術加持，不少粉絲點贊留言，“他遲早投資一部電影自己作主角。”

去年夏天，羅成出演了人生中第一個角色，扮演一名帶刀侍衛。回顧演戲的過程，雖然辛苦，但倍感興奮。拍起片來，熱水總是供應不上，蚊子在沙漠中四處飛，常常凌晨4點半就要開工，覺也睡不好。“要在幾十個人的圍觀下落淚”，對他而言是前所未有的巨大挑戰，但這一切反而令他意識到自己是真心熱愛表演，他在Vlog中曾說：“能在幾個瞬間里把角色演活，就是我最大的快樂。”

談及關于演藝事業的計劃，羅成說：“我非常尊重表演藝術，也曾刻苦地學習表演。我能不能投入演藝事業，取決于我對這門藝術的掌握程度，以及大家的認同程度。”

羅成

這10年來，占民營企業8成的近300萬家族企業都在面臨代際傳承的問題。被寄予厚望的企二代紛紛主動站在聚光燈下，向公眾分享自己的生活，為自家品牌發聲和代言。

這樣的推廣恰逢其時，人氣確實能夠帶動銷量，關鍵在于找到適合自己的方式。“在我心目中，甜品是一種應該帶來幸福感的食物，不僅是因為它甜，而且因為它貫注了我們的情感。所以我希望能通過好利來甜品，讓大家品嘗到我的心意，分享更多快樂。” 這正是羅成決定在社交媒體上講述好利來故事的原因。

像（潔麗雅）毛巾少爺，他通過他二叔的內容迅速獲得了關注，這不僅讓他個人火了，也讓我們對他的品牌有了更深的認識。”

“特步千金”丁佳敏是他的好朋友。兩人曾在社交媒體上發起一次各自領域的共創，羅成為丁佳敏打造了“夢中情糕”，而丁佳敏則以“好利來”的大熱單品“半熟芝士”為靈感設計了專屬衛衣，目前該視頻在抖音、小紅書、快手三個平臺的點贊量已超10萬。

羅成

蛋糕是甜蜜的事業，把店開到需要好利來的地方去

羅成的父親羅紅是好利來的創始人，同時也是一位優秀的攝影家。“好利來”創辦30多年來，憑借其敏銳的市場洞察力和創新精神，自1991年在四川雅安開設第一家門店起，便堅定了做甜品的信心。1992年，好利來在蘭州烘焙市場取得巨大成功，到了1998年，品牌已在全國50多個大中城市擁有近200家連鎖店。2001年，羅紅更是憑借對市場的精準把握，帶領“好利來”進軍月餅市場，并建立了食品工業園，一步步將“好利來”打造成烘焙行業的領軍品牌。

羅成記得父親給他講過一個故事，小時候爺爺輔導父親的數學功課，教他“1/2+1/2=1”，一個月后，父親的答案仍然是“1/2+1/2=2/4”。面對這個答案，爺爺不僅沒有生氣，反而夸他是天才。

這種教育觀深深地影響了父親，在羅成眼里，他果敢、開明，常對他們講“人生需要風吹雨打”，任何事情，只要不涉及原則性問題，都會給他們充足的施展才華的空間，放手他和哥哥去嘗試、闖蕩。

2014年，羅成和哥哥羅昊著手接管公司，升級門店形象、去上海選址、建工廠。同時兄弟倆看準芝士產品的潛力，精心研究開發的“半熟芝士”，一舉奠定了好利來在年輕人心中的地位，其后又推出超多顏值與美味兼有的創意產品，攜手將好利來推上了“2021年中國烘焙十大品牌“的榜首之位。

外界評價兄弟倆，羅昊擅長決策和組織管理，而羅成精于策劃和設計。羅成坦言，在接手公司之前并不會蛋糕制作，只是對蛋糕的外觀設計充滿興趣。這種對設計的興趣不僅限于蛋糕，平面設計、建筑設計都在他的觸角范圍內。

要設計出一款心儀的蛋糕，必須懂實操，從天馬行空的圖紙，到推廣至全國顧客面前的實物，需要結合食材去實現造型，考慮制作工藝的可復制性、運輸和儲存等等......這要求設計師熟稔每個環節并擁有將其落地的能力。

羅成

幸運的是，羅成擁有近水樓臺的便利，可以隨時向公司內最厲害的蛋糕師傅請教，一點一點學起，這才有了IP下一系列出圈的蛋糕制作視頻，成為了年輕人心中的“蛋糕匠人”。

目前好利來的受眾群體，6至8成都是熱愛潮流的18歲到30歲女性。備受年輕人喜愛的品牌聯名，是好利來與新時代潮流碰撞融合的法門。這個過程并不容易，首先要做一系列市場調研，反復和品牌方溝通，用創新產品融合品牌風格，再不斷調整包裝外觀設計，整個流程平均要到一年以上的時間。

然而烘焙行業整體壁壘不高且復制性強，爆款產品在推出后容易被迅速復制，而聯名帶來的短期熱度，并不能成為品牌發展的主流方向。

對此，好利來的解法是加大產品研發投入，緊跟消費者的需求和市場步伐。2024年好利來在產品布局上動作頻繁，2月20日，好利來推出了聚焦寵物生日蛋糕和人寵服務體驗的Holiland Pet品牌，5月13日，好利來官宣旗下茶飲品牌“好茶”，大舉加入鮮奶茶行列，為企業發展增加多個賽道。

在羅成看來，他和哥哥共同主導的好利來轉型升級，只是站在巨人的肩膀上，跟隨時代的趨勢做出的一些成績，“任何品牌的市場都不是規劃出來的，而是因為被需要才存在的。”

他始終銘記父親羅紅的教誨：“我們的事業是甜蜜的事業，要把甜蜜與快樂傳遞給更多人。”這句話不僅成為了羅成的座右銘，也是他行動的指南。未來，他將繼續精進蛋糕制作的技藝，以一顆謙遜之心和消費者溝通交流，將好利來的門店帶到每一個喜歡并信任好利來的地方。

監制：佟宇 / 策劃：李祺、于妙妙 / 攝影：周硯霖 / 撰稿：謝祎旻 / 服裝造型：馬敏倩 / 妝發：蓋蓋GAIGAI / 助理：陳姿嬑、何依宸